Hoe enthousiasme en navelstaren kunnen leiden tot een flop.

Ken je dat verhaal van die marketeers van Cheetos? Cheetos, je weet wel, die heerlijke kaaschips die zorgen voor oranje vingers wanneer je de hele zak leeg eet 🤣. Cheetos is al sinds de introductie in 1948 (!!) een ware hit. Chipsliefhebbers over de hele wereld prijzen het product om de smaak en de knapperigheid. Ook in Nederland zijn Cheetos populair.

Daar kunnen we meer mee, dacht het enthousiaste marketing team! Samen brainstormend bedachten zij een aantal geweldige nieuwe product ideeën om de kaassmaak ook op andere manieren tot leven te brengen. Zo ontstond het idee voor Cheetos Lippenbalsem. Dat kon niet anders dan een hit worden. Chipssmaak zonder er dik van te worden. Lippenbalsem met kaassmaak, wat een geniale ingeving! 🙌.

Je kunt het je misschien wel voorstellen. Zo'n groep enthousiastelingen die elkaar versterkt en na een brainstorm sessie met een hele lijst geweldig ideeën de deur uit gaat. 🌪

Het kan niet eenvoudig geweest zijn om het management te overtuigen zo'n totaal nieuw product te introduceren maar de business case was gemaakt en het geloof was er. De markt voor lippenbalsem was sterk groeiend markt en gecombineerd met hun wereldwijd geprezen kaassmaak kon dit niet anders dan een enorme hit worden. Dus, Groen licht! 💚

Met een hoop marketinggeweld introduceerde Cheetos de nieuwe lippenbalsem. Kosten nog moeite werden gespaard.

Wat schetste de verbazing? Het verkocht niet. ❌

Wat blijkt?

Op je lippen wil je een frisse smaak. Pepermunt of bijvoorbeeld sinaasappel. Maar een muffige kaassmaak? Nee, bah, daarop zit geen klant te wachten. 😳

Kortom, een flinke flop. Een domper. Want als je ergens zoveel tijd en energie in hebt gestopt dan wil je dat het een succes wordt. Sterker nog, als je veel geld hebt uitgegeven aan de lancering dan moet het eigenlijk wel een succes worden. Bij Cheetos liep dit pijnlijk af en dat is jammer want eigenlijk was het niet nodig.

Met goed onderzoek vooraf, een paar gesprekken met (potentiële) klanten en misschien een frisse blik van buitenaf had iedereen vooraf natuurlijk prima kunnen bedenken dat dit niet ging werken.

Wat kun je leren uit de case van Cheetos?
✅ het is goed om enthousiast te zijn over je eigen kunnen.
✅ brainstormen levert soms geweldige ideeën op.
✅ het toetsen van je ideeën met anderen is belangrijk, een frisse blik is cruciaal.
✅ doe een marktonderzoek en ga in gesprek met je (potentiële) klanten, dan weet je dat je op de goede weg bent.

Hoe zorg jij ervoor dat de producten die ontwikkelt ook verkopen?

Ik ben benieuwd!